Управляем краем вместе

Порталу «Голос забайкальца» исполняется год

В начале сентября прошлого года состоялся официальный запуск интернет-ресурса «Голос забайкальца», где каждый может со своей проблемой обратиться напрямую к региональным властям. ЖКХ, общественный транспорт, здравоохранение – вот лишь неполный перечень  вопросов, которые можно решить благодаря порталу даже не выходя из дома.

— Этот сайт позволит оперативно и открыто работать органам местного управления, исполнительной власти Забайкальского края с теми сообщениями, которые идут от граждан. Действующим законодательством предусмотрен срок рассмотрения такого обращения в течение 30 дней, кроме того человек практически не может его отслеживать. С помощью сайта в онлайн-режиме будет видно, где находится сообщение человека, который его рассматривает. Фактор открытости будет приводить чиновников к большей ответственности. Более того, здесь предусмотрена возможность обратной связи, можно обжаловать ответ, после чего реагирование будет применено к ответственным структурам, — год назад при открытии портала сообщил  заместитель руководителя администрации губернатора Забайкальского края Сергей Меркулов.

И он оказался прав. За год своего существования через портал было подано свыше 4 тысяч обращений. Свыше трех тысяч проблем с которыми забайкальцы обратились к краевым властям, были успешно решены. Но работы впереди предстоит еще не мало.

Зарегистрироваться на сайте забайкальцы смогут с помощью портала «Госуслуги», через электронную почту или смс. После авторизации гражданин выбирает рубрику, тему обращения и отправляет сообщение. А потом через личный кабинет отслеживает его судьбу. Пока письмо проходит через инстанции в поисках решения, пользователь получает оповещения.

И все-таки как же обычному забайкальцу донести свои заботы до руководства региона. Давайте разберемся пошагово.

Шаг 1. В поисковике Яндекс или Гугл набираем «Голос забайкальца». Наш портал имеет адрес golos75.ru

Шаг 2.  Заходим на сайт.

Шаг 3. Знакомимся с актуальными темами.

Шаг 4. Знакомимся с инструкцией по заполнению обращения

Шаг 5. Выбираем подходящую тематику.

Шаг 6. Описываем свою проблему. Отправляем сообщение.

Шаг 7. Ждем ответа специалиста.

Работаем сообща

Ежедневно на портал обращаются десятки забайкальцев, жителей не только Читы, но районов края. А спектр вопросов самый разнообразный. От помощи в записи к врачу до дорожного строительства. И ни одно обращение не остается без ответа. Впрочем, судите сами.

Покрытие будет

Каналина Галина Евгеньевна; «После сильных дождей было сильно размыто дорожное полотно (проезд к дому). Просим обратить на эту проблему очень большое внимание. Если в течении месяца проблема не будет решена, после сильных дождей к дому нельзя будет заехать».

Сиднёв Владимир Михайлович, начальник отдела ремонта дорог и дорожного движения комитета городского хозяйства администрации ГО «Город Чита»; «Уважаемая Галина! Для обеспечения беспрепятственного проезда подрядной организации, осуществляющей текущее содержание улично-дорожной сети на территории городского округа «Город Чита», дано техническое задание на профилирование (выравнивание) грунтового покрытия подъездной дороги к дому № 13 мкр. Гвардейский со стороны торгового центра «Крона» с подсыпкой грунтом».

Все устраним

Зоц Ирина Николаевна; «Некачественно сделана пешеходная дорожка на проспекте Маршала Жукова: слишком тонкий слой асфальта поднят корнями деревьев, бугристая поверхность на всем протяжении вдоль 6 мкр-на КСК с обеих сторон проспекта».

Маклаков Тимур Магомедович, главный специалист отдела организации работ по ремонту и строительству МКУ «Городские дороги»; «Здравствуйте Ирина. Спасибо за ваше обращение. Мы уже в курсе этой проблемы, до подрядной организации информация мы донесли, в ближайшее время всё будет устранено».

В надлежащее состояние

Астраханцева Инна Юрьевна; «Неоднократно писались заявления и в Администрацию и депутатам с/п Смоленке, дорога по ул. МАЛИНОВАЯ в ОТВРАТИТЕЛЬНОМ состоянии, необходима отсыпка и после грейдирование. После даже небольшого дождя проехать и тем более пройти невозможно. По улице живут пожилые люди, дети- подъезд для машин экстренных служб проблематичен, грязь и стоки с дороги бегут во дворы. Дети вынуждены выходить и идти на школьный автобус по близлежащей трассе, где отсутствуют тротуары и сама трасса (в п. Забайкальский) так же в ужасном состоянии, и днем и ночью «носится» большегруз HOWO, причём на высокой скорости, вконец разбивая ямы. Трасса так же не ремонтируется, а по ней ходит школьный автобус и автобус 102. Когда, наконец, начнут принимать меры???»

Цыбикжапов Баир Жамьянович, главный специалист отдела транспорта, дорожного хозяйства и связи Администрации муниципального района «Читинский район»; «В связи с продолжительными и затяжными дождями грейдирование дорог не проводится, так как их размывает буквально через пару дней. После окончания дождей и установки сухой погоды дороги будут приведены в надлежащее состояние. По всем вопросам Вы можете обращаться в отдел транспорта, дорожного хозяйства и связи администрации муниципального района «Читинский район» по тел 21-24-43».

Выплата будет

Екатерина Викторовна; «Здравствуйте. Подавала заявку на льготу по оплате ЖКХ (ребёнок-инвалид) в конце мая 2020 года. В июне выплата пришла, а в июле нет. Ни на один из указанных на сайте соцзащиты номеров не дозвониться (206056, горячая линия: 217710, 217709, 217738 не работают) Подскажите куда обратиться? Или что делать?»

Бронникова Мария Владимировна, начальник общего отдела; «Уважаемая Екатерина Викторовна! Вы состоите на учете в Межрайонном филиале ГКУ «Краевой центр социальной защиты населения» Забайкальского края как семья, имеющая ребенка-инвалида, и являетесь получателем компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Выплата компенсации за июль 2020 года в размере 1461,87 руб. по техническим причинам не произведена Вам своевременно. Выплата будет произведена после устранения технических сбоев, ориентировочно – до 10 августа 2020 года».

Возможно, и Ваша проблема, которая кажется Вам неразрешимой, может быть разрешена не после хождения по кабинетам и проведения уйму времени в очередях. Стоит только зайти на сайт «Голос забайкальца» и следовать нашим инструкциям. Давайте управлять краем ВМЕСТЕ!

 

Есть мнение

Проект «Голос забайкальца» для меня, как руководителя администра¬ции города Читы, является незаме¬нимым помощником в работе. Это своеобразная обратная связь с горо¬жанами. Несмотря на то, что я стара¬юсь лично бывать во всех районах краевой столицы, общаюсь с земля¬ками, поступающие на «Голос» жа¬лобы и просьбы очень важны. Из них я черпаю информацию о «болевых точках», вижу истинное положение дел. Поэтому всех, кто участвует в «Голосе забайкальца», кто ставит задачи и решает их, я с полной уверенностью могу назвать кол¬легами, ведь мы работаем на главный результат — сделать наш город комфортным, уютным и красивым.

Руководитель администрации городского округа «Город Чита» Александр Сапожников

Считаю этот проект важным и нуж-ным. Имею огромный опыт общения с властью и порой обращения, ска¬жем так, в бумажном виде, просто зависают где-то в кабинетах чинов¬ников. Причем неизвестно, в каком именно кабинете. Здесь же, во-пер¬вых, уменьшены сроки рассмотрения обращений, во-вторых, и это считаю главным, все прозрачно. То есть в ре¬жиме онлайн видно, у кого находится твое обращение и на какой стадии рассмотрения оно в данный момент.

Владимир КИБИРЕВ, член правления Забайкаль-ского отделения Союза журналистов России

 

 

Новости